Πολιτική Απορρήτου Casombie Casino

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το casombiecasino.org.gr, πώς τα επεξεργαζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Λειτουργούμε από το 2021 με άδεια 8048/JAZ2016-064 της Curaçao eGaming και εφαρμόζουμε τα πρότυπα προστασίας δεδομένων που ισχύουν για τους παίκτες στην Ελλάδα. Η πολιτική αυτή ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 2026.

Δεδομένα που συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Οι κυριότερες κατηγορίες που επεξεργαζόμαστε είναι οι εξής:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλεφωνικό νούμερο και διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμός ΔΕΚΟ) και απόδειξη μεθόδου πληρωμής για τη διαδικασία KYC.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ποσά, νόμισμα, χρονική σήμανση και ιστορικό συναλλαγών.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser και ιστορικό σύνδεσης.
• Δεδομένα παιχνιδιού: στοιχήματα, κερδοφάνειες, απώλειες, διάρκεια συνεδρειών και προτιμήσεις παιχνιδιών.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: το αν και πώς δεχτείτε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.

Δεν συλλέγουμε δεδομένα από τρίτες πηγές πλην των παρόχων πληρωμών και επαλήθευσης που αναφέρονται παρακάτω, και μόνο εφόσον απαιτείται για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής ή ελέγχου. Ορισμένα δεδομένα, όπως ο νόμισμα και οι μέθοδοι πληρωμής σας, συνδέονται με τη Viva Wallet, το Paysafecard ή τα κρυπτονομίσματα που επιλέγετε και αποθηκεύονται μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού παίκτη και παροχή πρόσβασης στην πλατφόρμα μας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με ολοκλήρωση εντός 3 εργάσιμων ημερών.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με όριο ανάληψης 5.000 EUR ημερησίως και 10.000 EUR εβδομαδιαίως.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και κατάχρησης πολλαπλών λογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ορίων κατάθεσης και αυτοαποκλεισμού.
• Αποστολή προσφορών και ενημερώσεων μάρκετινγκ, μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία των στοιχείων λογαριασμού, συναλλαγών και παιχνιδιού είναι αναγκαία για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε λογαριασμό, καταθέσεις ή αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση

Ελέγχουμε την ταυτότητά σας και τηρείτε συναλλακτικά αρχεία επειδή μας επιβάλλουν οι κανονισμοί κατά του ξεπλύματος χρήματος και η άδειά μας από την Curaçao eGaming. Η άρνηση παροχής των σχετικών εγγράφων μας αναγκάζει να μπλοκάρουμε αναλήψεις.

Σύμφωνο συμφέρον

Επεξεργαζόμαστε τεχνικά και συμπεριφορικά δεδομένα για την ανίχνευση απάτης και τη διασφάλιση της ασφάλειας της πλατφόρμας, βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας να προστατεύουμε εμάς και τους υπόλοιπους παίκτες. Το ίδιο ισχύει για στατιστική ανάλυση ποιότητας υπηρεσιών.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ και τα cookies που δεν είναι απαραίτητα βασίζονται στη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται για τους σκοπούς που τη συλλέξαμε. Οι βασικοί χρόνοι διατήρησης είναι:

Μετά τη λήξη του χρόνου διατήρησης διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα οριστικά. Αν ζητήσετε διαγραφή νωρίτερα, ενεργούμε αμέσως εκτός αν υποχρεούμαστε νομικά να κρατήσουμε συγκεκριμένα αρχεία.

Κοινοποίηση σε τρίτους

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τους κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που μας εξυπηρετούν συγκεκριμένους σκοπούς και δεσμεύονται με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας:

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω χαρτών, e-wallets και κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC και AML: επαλήθευση εγγράφων και ελέγχοι οθόνης.
• Ρυθμιστικές αρχές: υποβολή αναφορών όταν το απαιτεί η άδειά μας.
• Πάροχοι ανάλυσης και cloud hosting: υποστήριξη τεχνικής λειτουργίας της πλατφόρμας.
• Εξωτερικοί συνεργάτες μάρκετινγκ: μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Οι μεταφορές δεδομένων εκτός ΕΕ γίνονται μόνο με κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ ή ισοδύναμους μηχανισμούς. Σε περίπτωση νομικής απαίτησης, κοινοποιούμε δεδομένα στις αρμόδιες αρχές στο ελάχιστο αναγκαίο εύρος.

Τα δικαιώματά σας

Δικαιώματα βάσει GDPR

Σύμφωνα με τον GDPR και το ελληνικό δίκαιο, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει άλλη βάση επεξεργασίας.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίθεση και περιορισμός: για επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για μάρκετινγκ και cookies.
• Δικαίωμα καταγγελίας: στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.gdpr-report.gr ή Κηφισίας 1-3, Μαρούσι 151 23).

Πώς ασκείτε τα δικαιώματα

Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας, που λειτουργεί 24/7. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Η επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν την απάντηση είναι υποχρεωτική, ώστε να προστατεύουμε τα δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα.

Cookies και καταγραφή

Χρησιμοποιούμε cookies για τη διατήρηση της σύνδεσής σας, την ασφάλεια του λογαριασμού, τη μέτρηση απόδοσης και, με τη συγκατάθεσή σας, για εξατομικευμένο μάρκετινγκ. Μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies κατά την πρώτη σας επίσκεψη και να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή.

Αναλυτική περιγραφή κάθε κατηγορίας cookie, της διάρκειας ισχύος του και του τρόπου διαχείρισης υπάρχει στη σελίδα μας για Cookies, όπου θα βρείτε και πλήρεις οδηγίες για τα ρυθμίματα του browser σας.

Μέτρα ασφάλειας δεδομένων

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε κάθε μεταφορά δεδομένων, κρυπτογράφηση αποθηκευμένων αρχείων KYC, αυστηρό έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλου και τακτικά τεστ διείσδυσης. Η πρόσβαση στα δεδομένα παίκτη έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι που το χρειάζονται για τη συγκεκριμένη εργασία τους, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται.

• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά και σε ηρεμία.
• Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλου με καταγραφή κάθε ενέργειας.
• Παρακολούθηση συστημάτων για ανίχνευση παραβιάσεων σε πραγματικό χρόνο.
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και σχέδια συνέχειας λειτουργίας.

Παραβίαση δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 72 ωρών, εφόσον υπάρχει υψηλός κίνδυνος για τα δικαιώματά σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσους χρόνους κρατάτε τα έγγραφα KYC μου;

Διατηρούμε τα έγγραφα επαλήθευσης για 5 έτη από την τελευταία σας συναλλαγή, όπως απαιτούν οι κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος. Μετά το διάστημα αυτό διαγράφονται οριστικά.

Μπορώ να ζητήσω διαγραφή όλων των δεδομένων μου;

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή στο [email protected]. Ενεργούμε αμέσως, εκτός από συναλλακτικά αρχεία που είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε για τουλάχιστον 5 έτη.

Κοινοποιείτε τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε παρόχους πληρωμών, εταιρείες KYC/AML, ρυθμιστικές αρχές και παρόχους τεχνολογίας που απαιτούνται για τη λειτουργία μας. Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ;

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με email στο [email protected]. Η αίτηση ολοκληρώνεται άμεσα και σταματάμε κάθε αποστολή προσφορών.